浙江交通集团杭金衢分公司切实营造公众出行良好体验

时间:2019-07-12 08:04:33 作者:王截丁龙网 手机订阅 参与评论(0) 【投稿】

“东南形胜,三吴都会,钱塘自古繁华。”浙江经济社会的发展,离不开交通主动脉的建设。近两年来,浙江交通集团在交通基础设施建设方面取得了长足的进步,尤其是杭金衢红垦至金华段改扩建工程全线建成通车,这条省内最堵的高速公路终于在2018年中秋节前打通最后的交通瓶颈,既为加快环杭州湾产业带的建设提供了新的发展动能,也进一步优化了浙江高速交通网络,为公众出行带来了良好的体验。

(火花镇参训人员在参观学习大营镇大营村高床蛋鸡项目)

专案组赶赴安徽安庆、南昌新建区等地,将潜逃在外的浦某某等6名犯罪嫌疑人全部抓捕归案。经初审,6名犯罪嫌疑人对毒杀珍稀候鸟的犯罪事实供认不讳。目前,此案正在进一步侦办中。

在杭金衢分公司的收费岗亭,过往司乘人员都可以看到一张二维码。不要小看这张二维码,这其实是一个浓缩版的“电子导航”,司乘人员只要用手机一扫二维码,就会显示周边惠民出行信息,对当地最便捷的医疗、汽车维修、住宿、餐饮、停车、物流等场所的地址准确掌握,行车指南包括起点、目的地和线路等就一目了然,极大地方便了外地司乘的出行。这也是杭金衢分公司针对公司所辖路段货车较多、多数司乘人员不熟悉路径的情况服务司乘最大化的具体体现,其简洁、方便、精准的优点得到了广大司乘人员的好评。同时,杭金衢分公司要求收费站所做实做细各类便民、惠民服务。创新推出“扫码指路”智慧服务,及时更新便民服务用品,完善医药箱常用外用应急药品种类,24小时保证开水的供给量,充实工具箱器具种类,提供修车、救援电话等,尽可能地在第一时间帮助司乘人员解除困难。

在杭金衢分公司,文明优质服务不仅要求收费员做到微笑服务,而且从收费亭内扩展到收费亭外,进一步延伸了文明优质服务的内涵。杭金衢分公司以“以诚为根、以畅为魂、以人为本”、“真情微笑、亲情服务”为原则,在优化收费环境、提升服务舒适度的同时,注重提升亭外车辆引导、ETC特情处置时操作速度、应急处置能力等全方位服务水平,要求收费车道现场特情处理20秒内到达岗亭处理,特情处理时间不得超过1分钟,遇大流量或特情短时间无法处理时,及时增开车道,增开车道时间不得超过2分钟,确保车辆快速通行无滞留。在春运等大流量高峰期间,收费所外广场设置“高速广播”及时对实时路况进行播报,缓解外场秩序维护压力。

据介绍,武清区目前将休闲购物、会议会展、休闲度假、健康养生等旅游产品作为重点,全力落实“京南休闲购物旅游区”创建工作。建成了佛罗伦萨小镇、凯旋王国主题乐园、威尼都商业区、创意米兰家居广场、南湖绿博园等旅游精品节点,初步形成了前进道欧式风情区、雍和道主题娱乐区、南湖休闲观光区、开发区工业体验和商务会展区等多个旅游集聚区,初步实现了“京南休闲购物旅游区”旅游要素的构建与布局。

优化服务提升永远在路上,在高速公路公众出行方面,杭金衢分公司的“双心”服务永不止步。下阶段,杭金衢分公司将以推进收费智能管理系统、探索集约化养护管理、建立数字化管养平台、推广智能网格化管理等为抓手,全面强化营运服务、清障施救和道路养护等各方面管控,努力做到便民服务暖心、道路救援贴心、服务区温馨、路容路貌畅美,切实为公众出行营造良好的体验。

在安全保畅方面,杭金衢分公司不断深化与高德的合作,利用大数据进行交通监控和调度,杭金衢路段一旦出现拥堵可在1分钟内得到报警提醒。通过高德地图开发完成了高德地图、车载视频、施救车辆定位三合一的指挥调度系统,开发完善了高德地图疏导模块和语音发布模块,可在3分钟内发布特殊路段信息,极大地提升了道路安全保畅能力。在路容路貌方面,杭金衢分公司以浙江交通集团深化“优化服务提升年”活动为契机,利用信息化手段加强道路日常巡检查,强化道路保洁作业班组管理。以黄衢南高速公路争创品质养护示范路为契机,在外业上大力提升高速公路沿线路容路貌,努力打造“畅、洁、绿、美、安”交通风景线。增配了隧道清洗车、护栏清洗车、车载绿篱机、车载灌封机、吹路机、吹雪车等机械化作业设备,养护作业的机械化水平也大幅度提高。

稳预期应如何发力?王远鸿认为,主要应通过有针对性的主动引导,稳定好政策预期、市场预期和社会预期。政策预期方面,宏观政策要强化逆周期调节,积极的财政政策要加力增效,稳健的货币政策要松紧适度。市场预期方面,要坚持向改革要动力,深化关键领域改革,创造公平竞争的制度环境,不断激发市场主体活力,要重视股市、债市、楼市、汇市等的稳定和市场功能的正常发挥。社会预期方面,要实施就业优先政策,强化社会政策兜底保障功能,重点解决好就业、教育、医疗等问题,增强人民群众获得感、幸福感、安全感,保持社会稳定。

论坛上,40多个国家和地区的240多名中外代表,围绕“亚洲价值、全球共享”的主题,交流分享了亚洲文明的丰富内涵与当代价值,共同探讨亚洲文明在全球化时代的新使命新作为。

在服务大众方面,省交通集团不仅注重改善高速公路通行环境这一“硬指标”,还注重以“两心服务”(以客户体验为中心、以微笑服务为核心)为沿线司乘人员提供优质温馨的出行体验。在高速运营板块,杭金衢分公司一直以来都有自己的亮点和特色,尤其是2018年以来,围绕集团“5F”增强工程和杭金衢“悦行”品牌建设,结合以往运营服务管理经验与教训,落实了一系列有效举措,扎实推进深化交通运营“优化服务提升年”活动,并取得了显著成效。2018年底,浙江交通集团委托第三方咨询机构对旗下所有的高速公路运营服务进行全流程客户体验式评价,最终杭金衢分公司以95.49高分取得了综合排名第一的好成绩。